遇上「假博士」

如果你碰到假裝博學的客戶時，該如何應對：

1. 區別對待：對於嘴上說說的客戶可傾聽發言，只要控制談話方向；對於固執己見的客戶，則要考慮是否繼續業務的必要；
2. 強調專業：你專業地提供建議，對客戶的固執絕不妥協；
3. 維護名聲：如果客戶可能把自己的錯誤推給你，則須盡快結束關係，以維護名聲。